Come funziona il reso
Per qualsiasi motivo tu non sia soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. La merce deve essere restituita integra, completa di tutti gli accessori e nelle confezioni originali.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Procedura per il reso
- Contatta il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, specificando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.
- Il Servizio Clienti ti fornirà le istruzioni per il reso.
- Spedisci il prodotto integro e ben confezionato all’indirizzo indicato dal Servizio Clienti.
- Conserva la ricevuta della spedizione.
Rimborso
Al ricevimento e controllo del prodotto integro, emetteremo un coupon del valore del prodotto restituito. Il coupon sarà utilizzabile per un successivo acquisto sul nostro sito web.
Tempi di rimborso
Il rimborso avverrà entro 15 giorni dal ricevimento e controllo del prodotto reso.
Eccezioni al diritto di reso
Il diritto di reso non si applica ai seguenti prodotti:
- Prodotti personalizzati
- Cibo aperto
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o salute
- Prodotti danneggiati
Contattaci
Per qualsiasi domanda o informazione sui resi, contatta il nostro Servizio Clienti.
Note aggiuntive
- Ti consigliamo di conservare la fattura d’acquisto, in quanto potrebbe essere necessaria per esercitare il diritto di reso.
- Se il prodotto restituito risulta danneggiato durante il trasporto, ti contatteremo per concordare la risoluzione del problema.
In vigore dal 01/06/2024
Crediamo nella soddisfazione dei nostri clienti
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, offriamo una politica di reso semplice e veloce.